「マネージャーのマネージャー」の仕事とは

マネージャーが存在している会社における経営者、あるいは複数の部門をまとめる部長や本部長など、「マネージャーのマネージャー」の仕事をしている方の仕事内容をまとめました。

配下のマネージャーに指示をしていればそれで良いわけではありません。
4つの仕事がありますのでご紹介します。

次はマネージャーのマネージャーになる、という方はぜひご覧ください。

4つの仕事

1.構造作り

統括している部門全体の戦略や組織など、全体の構造を作ります。
どれだけ素晴らしいメンバーが揃っていても、構造が誤っていれば組織のパフォーマンスは上がりません。配置されたメンバーが活躍する、正しい構造をデザインします。

2.マネージャーへの働きかけ

作った構造において、各部門のマネージャーに働きかけます。
マネージャーとは目標を握り、それを達成するためのアクションの方向性とその進捗を確認します。細かいアクション1つ1つにまで口出しせざるを得ないのであれば、マネージャーを置くのはまだ早いかもしれません。自らがその部門のマネジメントを行えば良いかと思います。

3.危機の除去

マネージャーでは対処できない案件はマネージャーのマネージャーが対処します。例えば大規模な障害、大口顧客とのトラブル、社内トラブルなど、マネージャーが処理できる範疇を超えていると判断すれば自らその危機を除去することに動きます。

4.横断的取り組み

組織を横断する施策を設計し、実施を推進します。たとえば統括している部門全体で運用する制度や会議、ルールなどが考えられます。組織全体のパフォーマンスを上げるような仕組みを構築します。

まとめ

メンバー1人1人のアクションを細かやかにフォローできるサイズのチームのマネージャーから、マネージャーを通じてメンバーを動かすマネージャーという、「異なる仕事に移行したと認識する」ことが重要です。
移行したんだと認識した上で、階層化された組織を動かす4つの仕事で自身の業務を再設計していくことが重要です。